Вам "счет от МГТС": пора раскошеливаться или?..

Нелегка жизнь совецких телефонистов-монополистов. Вроде бы все было готово для того, чтобы накинуть на тощую шею населения удавку из телефонного провода и потребовать повременной оплаты. В некоторых городах этот трюк "ускоренного перехода к западной экономике, где все исправно платят повременку" даже удался и приносил сверхприбыли несколько лет. Но даже в такой славной стране, как Россия, иногда случаются чудеса. Таким чудом, например, стало принятие в 2003 году новой редакции закона "О связи", в явном виде обязавшего телефонных операторов предоставлять абонентам право выбора между повременной и абонентской формой оплаты. Однако уже широко раскрытые в ожидании дивидендов карманы всевозможных ГТСов, электросвязей и аналогичных организаций требовали своего. Но так как антимонопольные законы не позволяют телефонистам устанавливать абонентскую плату согласно своим аппетитам, а заставляют обосновывать себестоимость телефонной связи, повышенное внимание было обращено на так называемые дополнительные услуги, которые этими законами не охватываются.

Монопольный московский оператор – Московская городская телефонная сеть (МГТС) – в течение многих лет планомерно оборудовал разваливающиеся на глазах декадно-шаговые и координатные АТС устройствами повременного учета (АПУС), расходуя на них средства, полученные в виде абонентской платы. Разумеется, это позволило им объявить об острой нехватке денег на модернизацию сети и тем самым была обоснована острейшая необходимость во введении повременной оплаты местных соединений (шитая белыми нитками). Параллельно монополисты не брезговали и другими способами отъема денег у населения, самыми простыми из которых были уже отмененная ныне платная регистрация факсов и модемов, а также обложение данью владельцев телефонов с АОНом. Истории последней эпопеи посвящена специальная статья на нашем сайте. Однако в предвкушении прибыли от введения повременки о "несознательных" владельцах "нагружающих АТС" аппаратов с красными индикаторами слегка подзабыли. Когда надежда принудительно "поставить на счетчик" всех абонентов многомиллионной Москвы рухнула, про АОНовладельцев вспомнили снова и с новой силой. Воистину только в совке могут так ретиво искать способы изъятия денег вместо способов их заработать !

Убедившись, что на автоматические обзвоны линий с АОНами и устные угрозы в адрес их владельцев способны клевать разве что полные идиоты, и их процент уже сравнялся с процентом добровольно платящих за АОН в кассу МГТС, телефонисты задумались над дальнейшими действиями. Пользуясь юридической неграмотностью многих абонентов и объявив "платной услугой" "пользование телефоном с АОН" (интересно, какого рода услуга предоставляется абоненту, купившему аппарат за свои деньги??), они приступили к почтовой рассылке весьма оригинальных бумажек (см. слева). Составленный в формате привычного счета компании "ММТ" за междугороднюю связь, этот бланк призван вызвать у абонента аналогичные чувства: надо срочно платить, пока не отключили телефон. Вместе с тем, с юридической точки зрения, как и обычно, данная бумажка абсолютно не является валидным документом. Этот факт становится очевидным даже после беглого знакомства с приведенными на бланке данными, но на всякий случай мы считаем нужным пояснить его подробнее.

 Начнем с того, что данный "счет" выписан якобы неким "управлением информационных ресурсов и систем" МГТС, а именно – подразделением, с которым абонента не связывают абсолютно никакие договорные обязательства. Тем более, о предоставлении сомнительного качества "услуг". Соответственно, данное подразделение не имеет права самостоятельно выставлять какие-либо счета частным абонентам. Согласно действующим до сих пор Правилам оказания услуг телефонной связи (Постановление правительства РФ №1235 ), права и обязанности оператора и абонента полностью определяются заключенным между ними договором. В случае с МГТС таковой заключается между абонентом и его местным телефонным узлом, что четко указано в имеющейся на руках абонента копии документа. Любые счета к оплате, уведомления о задолженности и отключении телефона должны предоставляться в письменной форме данным телефонным узлом, что также недвусмысленно указано в том же самом законе. Не нужно думать, что специалисты "спецуправления" об этом забыли: рассылка подобных бумажек есть весьма неплохо продуманный ход, рассчитанный на "взятие на испуг" еще одной немаленькой группы абонентов. Дело в том, что даже относительно подкованные юридически абоненты помнят: самое неприятное общение с МГТС наступает в письменной форме. И когда этот момент наступает, знакомого логотипа на документе уже достаточно, чтобы считать его законным документом. В тонкости того, кто конкретно выступает от имени МГТС и имеет ли он на это какие-либо права, многие предпочитают не вникать.

А напрасно. В результате рассылка данных липовых "счетов за АОН", по сути являясь "продвинутым" вариантом обзвонов с угрозами, служит еще более эффективной психологической атакой на население. Кстати, даже на самой рассылке телефонисты не погнушались заработать, опубликовав на оборотной стороне счета рекламу некого интернет-провайдера (к слову, дочерней организации МГТС, созданную очень интересно на чьи деньги).

Итак, с чем же мы имеем дело в данном случае? Во-первых, как уже упоминалось выше, это очередная массированная психологическая атака, вдобавок замаскированная под официальный счет за услугу, предоставляемую в кредит. Во-вторых, такая же замаскированная реклама "придворного" интернет-провайдера, часть прибыли которого оседает и в карманах чиновников МГТС. Ну а в-третьих, налицо явное (на этот раз) нарушение всех мыслимых и немыслимых законов, а именно – классический случай мошенничества. Судите сами: для официального взимания оплаты услуги она должна быть предварительно включена в договор абонента и оператора связи (в данном случае – телефонного узла). Здесь же предлагается "без лишних формальностей" перечислить весьма приличную сумму, причем сразу за три прошедших месяца, на счет некоего "управления" (кстати, реальная принадлежность указанного банковского счета остается под вопросом). Факт оплаты данного "счета" будет юридически означать добровольное пожертвование плательщика владельцу указанного в бумажке банковского счета. А это означает, что данная сумма может либо прямиком поступить в закрома кого-то из чиновников, либо в любом случае, пройти "мимо кассы" и не оказаться в числе официальных доходов МГТС, облагаемых налогами. То же самое произойдет, если абонент без перезаключения договора вдруг начнет "доплачивать за АОН" каждый месяц (как предлагается на оборотной стороне "счета"). Местные телефонные узлы, с которыми у абонентов заключены договора, при этом вообще "умывают руки": "счет"-то выписан "управлением", а не их подразделением. В крайнем случае можно представить все так, что абонент пал жертвой неизвестных мошенников, добровольно перечислил им кучу денег, а узел об этом официально не в курсе – документов-то, подписанных узлом, нет! И никакие "дополнительные услуги" официально абонентом не заказывались, а значит, ему и не предоставлялись. Как всегда, крайним оказывается абонент.

В заключение, как всегда, наш небольшой совет. Что сделать с этим "счетом"? Приславший его нам посетитель сайта совершил досадную ошибку, а именно вступил в переписку со своим местным телефонным узлом, фактически признав, что к его линии подключен АОН. Разумеется, ему тут же указали на то, что он вовсю уже пользуется "услугой", и как следует взяли в оборот. С нашей точки зрения, этого делать не следует. Сохраните эту бумажку на случай возможного разбирательства в суде. Любой адвокат сможет доказать, что она не имела юридической силы и ни к чему вас не обязывала (чтобы изготовить бумагу с логотипом МГТС, подобную показанной выше, любому мошеннику достаточно всего лишь завести счет в Сбербанке и иметь доступ к принтеру!) И больше ничего не предпринимайте! Пользуйтесь АОНом как обычно, и вносите обычную абонентскую плату за телефон. Помните, что любые реальные угрозы могут исходить только в письменной форме и только от вашего местного телефонного узла. Но письменно уведомить вас об отключении телефона за неоплаченный АОН (при отсутствии этой "услуги" в договоре) они никак не смогут при всем желании: для суда это будет явным доказательством нарушения МГТС Постановления 1235 (Пункт 71. "Оператор связи не вправе обусловливать оказание одних услуг телефонной связи обязательным оказанием иных услуг телефонной связи"). Другими словами, это будет свидетельствовать о явном навязывании абоненту дополнительных услуг. А проигрывать в суде, пусть даже монополисты, не любят. Тем более вдруг попадется судья, много лет постоявший в очереди на телефон! :)

Вот собственно, и конец очередной части эпопеи. Что не перестает во всем этом удивлять – так это заскорузлая совковость бюрократов и доморощенных бизнесменов. Казалось бы: определение номера – очень востребованная на рынке связи услуга, многие абоненты без нее практически не могут нормально пользоваться телефоном. Так что мешает потратиться, закупить соответствующее станционное оборудование (не говоря уже о модернизации самих станций), и предоставлять полноценный сервис CLIP? Когда срабатывание определителя номера не "ставит на деньги" звонящего, на дисплее телефона виден код страны, города и полный номер абонента, при желании и за дополнительные деньги можно скрыть свой собственный номер, и само собой, все это не работает без предварительного внесения в договор! Но нет – прибыль у нас предпочитают тратить на установку АПУСов в ожидании мгновенной окупаемости, а абонентам оставить огрызки совецкой межстанционной сигнализации под названием АОН. Автор данного материала из принципа никогда не будет платить за "неизвестную вероятность получения семи последних цифр номера абонента", каковой по сути является "услуга АОН" МГТС. За те же 50 рублей можно получить полноценный сервис CLIP на цифровых и сотовых линиях. И пора бы уже совецким коммерсантам уяснить, что время бесплатных приватизаций и денег из воздуха закончилось. Деньги пора зарабатывать. Когда они сделают хотя бы честную попытку этому научиться, я первый приду на свой телефонный узел и раскошелюсь за все "дополнительные услуги" по полной программе.

© Adriano M., 09.2004

© Adriano M., все права защищены. Копирование материалов этого сайта с целью размещения на других интернет-ресурсах допускается только с письменного разрешения авторов материалов.