"Услуга" АОН: ударим совецким железом
по западной этике и эстетике!

Как мы смогли убедиться в предыдущей статье, аппаратура автоматического определения номера (АОН), которая по стандартам должна быть установлена на каждой АТС, передает вызываемой стороне (АМТС, абоненту, встречной АТС, коммутатору спецслужб...) семь цифр номера вызывающего абонента. Цифры передаются в виде тональной посылки, для расшифровки которой на приемной стороне должно быть соответствующее аналого-цифровое устройство. Несмотря на то, что первые модели знакомых всем домашних аппаратов с АОН появились только в самом конце 1980-х годов, аппаратура АОН была смонтирована на большинстве телефонных станций еще в 1982-1985 годах (автор этих строк прекрасно помнит неожиданно появившееся в 1984 году неприятное "трулюлюканье" после снятия трубки, которое на целую секунду забивало ответ на телефонный звонок). Один этот факт демонстрирует, что предназначалась она далеко не для предоставления простому абоненту суперсервиса на уровне западных стандартов, а видимо, для чего-то еще...

Так для чего было нужно оборудовать системой АОН все без исключения АТС, даже те, для которых это было безумно дорого (например, практически неэлектронные АТС ДШ)? "Специалисты" с умным видом ответят что-то вроде: "Аппаратура АОН была необходима для внедрения автоматической междугородной связи..." и не преминут добавить: "...и вовсе не предназначалась для использования частными абонентами". Так-то оно так, да не совсем! Давайте проверим: для выхода на междугороднюю связь, до внедрения цифровых линий связи между АТС по стандарту ОКС-7 (SS-7), междугородняя АТС (АМТС) действительно запрашивала местную АТС о номере вызывающего абонента по системе АОН. Происходило (а кое-где и до сих пор происходит :) это следующим образом: абонент набирает "8", после чего его местная АТС подключается по служебному каналу к АМТС и в этом служебном канале получает запрос АОН, отвечая на него тональной посылкой. Линия вызывающего абонента блокируется, т.е. отключается от данного канала на все время обмена информацией. Действительно, в описанном случае аппаратура АОН помогает обеспечить автоматический выход на межгород. НО....

Теперь не торопясь перечитаем описанный протокол. Процесс обмена двух АТС – оконечной и междугородней – при помощи системы АОН не подразумевает никакого вмешательства оконечных абонентов с обеих сторон. А значит, передающее устройство не должно активизироваться при наборе любой первой цифры, кроме "8", и любые манипуляции с абонентскими линиями не должны приводить к выдаче в них тональных посылок АОН (т.к. они выдаются не в разговорном, а во временно образуемом перед соединением специальном служебном канале). Получается, абоненту должно быть глубоко безразлично, оборудована ли вызывающая АТС АОНом и вообще, существует ли такая аппаратура в природе... Однако здесь мы прекрасно видим, что на практике все обстоит совсем по другому... Как это получилось? Попробуем найти ответ и на этот вопрос.

Когда несколько умельцев-электронщиков покопались в библиотеке телефонной литературы, они обнаружили, что принять и расшифровать вызывающий номер не составляет труда с любой абонентской линии. Для этого понадобилось только спаять несложную схемку на доступном микропроцессоре (или даже на нескольких десятках простых цифровых микросхем) и немного обдумать алгоритм обработки сигнала. Так на радиорынках появились первые АОНы, которые тут же приобрели невиданную популярность. Еще бы! Практически западный ISDN-сервис на любой совецкой АТС, включая педально-шаговые! Теперь можно видеть, кто тебе названивает, и самостоятельно решать – слушать его сопение в трубке или просто не подходить к телефону.

Данный факт, как только о нем стало известно господам связистам, вызвал у них неслыханное раздражение. В тот период (1989...1994 гг.) они вылили на уши абонентов неслыханное количество вранья, которое сейчас уже отчасти подзабыто. А зря... Например, такого: "Аппаратура АОН не предназначена для работы с абонентскими линиями. То, что она все-таки с ними работает – всего лишь недочет проектировщиков...", "Телефонные мошенники, торгующие АОНами на рынке, используют случайно оставленную "дырку" в межстанционной сигнализации", "Использование АОНа незаконно", "АОН запрещен во всех развитых странах, т.к. нарушает права человека – звонящего абонента", "Так как АОН включается в розетку 220 В, через него это напряжение проникнет в телефонную линию" и даже "Сегодня вы купите АОН, а завтра вам придет немеряный счет за межгород – не удивляйтесь, это все из-за вашего нелегального аппарата". Стоит ли говорить, что все это сопровождалось массированной кампанией по отлову кустарных производителей АОНов и конфискации телефонов – эти люди фактически были приравнены к ворам, звонящим за чужой счет по межгороду (на основании чего, спрашивается???).

Но оставим на время этические мотивы и вернемся к сути проблемы. Любопытно узнать, каким же таким образом в "продуманной" при проектировании системе (к слову, полностью совецкой разработке) вдруг обнаружились зияющие "дыры", в которые смогли залезть простые студенты-электронщики? А все объясняется очень просто. На самом деле данная возможность (запрос и прием посылки АОН с абонентского окончания) имелась в проекте сразу после его утверждения. Теперь вопрос на "пятерку": как вы думаете, ЗАЧЕМ она там была? Понятное дело, в 80-е годы связисты еще не знали, что через 20 лет объявят эту "случайную лазейку" платной услугой! Так вот, а предназначалось сие далеко не для простых смертных, а лишь для удобства совецких же спецслужб, которые могли оказаться практически на любой абонентской линии и, естественно, независимо ни от чего, хотели фиксировать номера позвонивших. К счастью, совки сильно просчитались, думая, что приемная аппаратура АОН настолько сложна, что ее массовое изготовление нереально. Один из "столпов" совецкой телефонии некто Борис Соломонович Гольдштейн (! :) в своей монографии про межстанционную сигнализацию даже сетует: "к сожалению, доступность микропроцессорной техники привела к злоупотреблению АОНами среди населения", сопровождая этот нонсенс (воистину, сожалеть о развитии техники могут только в совке!) печально известной демагогией о правах человека. Впрочем, опять не будем об этике (пока...).

Вернемся к периоду бурного развития АОНостроения в СССР (а через пару лет уже в России). Задачей связистов было любой ценой отнять у народа возможность определения телефонных номеров вызывающих абонентов. У них был простой выбор: либо оставить АОН чисто служебной системой, "отрезав" от разговорных каналов, либо отлавливать и показательно наказывать частных пользователей АОНов, либо открывать охоту на производителей оных. Что же вышло в итоге? Думается, что первая мера не рассматривалась телефонистами даже в качестве научной фантастики. Во-первых, она бы потребовала серьезной переделки аппаратуры АОН практически на всех АТС (а только что отрапортовали о завершении ее внедрения!), а во-вторых, желания спецслужб "все знать" никто не отменял. И они ни за что бы не согласились на отмену своей привилегии по отношению к простым смертным. С отловом производителей, к счастью, телефонисты опоздали, так как к моменту начала акций АОНы клепали чуть ли не в каждом подвале. Да и у милиции в тот переходный период появились более интересные задачи: "щипать" коммерсантов, зарабатывать себе на особняки и охранять власть "антикоммунистов". Другими словами, и третий способ оказался для связистов закрыт. И вот теперь мы подходим к самому интересному.

Забыв прописную истину о том, что врать нужно всегда одинаково, примерно в середине 1990-х годов телефонисты вдруг резко "сменили пластинку". Признавая де-факто существование аппаратуры АОН (ранее объявленной чуть ли не "глюком"), они перенесли акцент в своих нападках на сами телефонные аппараты с этой функцией. Неожиданно выяснилось, что собственно против определения номера телефонисты ничего не имеют, однако так как 100% телефонов с АОН – кустарного производства, то пользоваться ими нельзя. "Домашние АОНы создают дополнительную нагрузку на АТС!" – с этим девизом связисты дружно приступили к замеру токов покоя абонентских линий, "вычисляя" по ним наличие на линии АОНов. Это была первая массовая сцена театра военных действий между телефонистами и населением на почве определителей номера.

Надо сказать, что попытка упирать на "несоответствие АОНов стандартам", "несертифицированность" и т.п. была задумана вполне удачно. Дело в том, что как уже упоминалось, все 100% телефонов с этой функцией были кустарного производства и, следовательно, не могли иметь никаких сертификатов соответствия. Однако здесь телефонистам сильную подножку подставили... другие телефонисты – изготовители абонентских аппаратов. Видимо, рынок АОНов показался им слишком жирным и очень захотелось откусить от него кусочек. Так или иначе, но примерно с середины 90-х годов вдруг начали объявляться телефонные аппараты с АОН полностью заводского производства (к слову, построенные по тем же самым схемам с радиорынка и практически с теми же управляющими программами), имеющие абсолютно законные сертификаты, выданные Минсвязи (о том, как это удалось производителям при несоответствии работы аппарата телефонному ГОСТу/ОГСТФС, история умалчивает...). "Пойманные с поличным" пользователи АОНов бежали на телефонные узлы, размахивая ксерокопиями сертификатов от заводских моделей (распространение которых началось даже через интернет), и телефонисты были вынуждены отступить. Так бесславно кончилась первая сцена описываемой войны.

Но никто не может придумать больше способов "честного отъема денег у населения", чем совецкие чиновники. Сообразив, что действовать надо по другому, они пошли на крайнюю, казалось, меру: полностью легализовали АОН . "И что это им дало после всей предыдущей борьбы за обратное?" – спросите вы. Не торопитесь... На этот раз связисты уцепились за вновь вышедшие федеральные правила оказания услуг телефонной связи (a.k.a. Постановление 1235), разрешающие оказывать услугу по определению номера за деньги. Сложилась комичная картина: снова забыв все предыдущее вранье, телефонисты заявили: "если у тебя АОН – неважно, сертифицированный или нет, создает дополнительную нагрузку на АТС или нет, нарушает права человека или нет – ты, главное, плати нам за него, и все будет ОК". Согласитесь, очень принципиальная и достойная позиция, в особенности применительно к монополиям, которыми является большинство городских сетей.

Однако ожидаемая связистами малина была тут же подпорчена юридическими аспектами. Выходило, объявляя "Автоматическое определение номера" услугой, они будут обязаны не только грести за нее деньги, но и гарантировать ее качество. А здесь они уже ничего поделать не могли, так как огромное количество оборудования разменяло уже третий десяток лет и номера определялись через раз. Не говоря уже о нескольких особо выдающихся станциях (в Москве), номера которых не определялись в принципе и о том, что последние семь цифр номера (с учетом наличия различных федеральных кодов) не дают полной информации об абоненте. Получается, услугой этот "глюк АТС" ну никак не объявить. Итак, что же делать, когда и хочется и колется? Ответ один: нанять грамотный юридически-демагогический отдел. Что и было сделано.

В результате в списке "дополнительных услуг" МГТС появилась любопытная строчка: "ПОЛЬЗОВАНИЕ телефоном с автоматическим определением номера". Неплохо, не правда ли? Получается, если вы просто купили этот телефон, поставили его на полочку (не подключая к телефонной сети) и пользуетесь, скажем, будильниками, то вы уже что-то должны за это МГТС. А она вам (ну естественно!) ничего не должна. Цитата с сайта МГТС "в тему": "Вопрос: Если я буду платить за АОН, гарантируете ли вы мне определение всех номеров? Ответ: Некоторые телефоны с АОН не могут определить все номера, поэтому гарантировать что-либо мы не можем. Но платить за АОН все равно надо". Супер! То есть вы заплатили за якобы "услугу", а насчет качества предъявляйте претензии своему аппарату. Неудивительно, что нашлось немного желающих "легализовать" таким образом свой домашний АОН.

Но МГТС не собирается сдаваться так легко. Несмотря на явно содержащийся в Гражданском кодексе запрет навязывания услуг и в Постановлении 1235 – запрет обуславливать предоставление одной услуги предоставлением другой, они продолжают по-наглому "продвигать" свой ненавязчивый сервис. Первое время это делалось следующим образом. В один прекрасный день вам с левого номера (обычно таксофонного) поступает звонок от автоинформатора: "На вашей линии установлен незарегистрированный АОН. Немедленно явитесь на ваш телефонный узел и зарегистрируйте его. А то..." (пример такого звонка, еще пример). Как ни странно, но многие люди покупаются на эту элементарную шнягу, даже не дослушав ее до конца. А не стоило бы.

Автор этих строк не поленился и внимательно прослушал данную телефонную угрозу. В ней говорилось: "...в противном случае (т.е. при неявке абонента на узел) мы будем вынуждены заблокировать работу вашего АОНа". В этот момент меня пробрал веселый смех, потому как я подключен к древнейшей ДШ АТС, на которой физически невозможно ничего заблокировать. Тем более, что попытка телефонистов ставить на линии с АОНами так называемые индивидуальные "заглушки" (антиФАМ/ЗАЛП и др.), отключающие линию на первую секунду после снятия трубки (и не допускающие таким образом информацию о номере до абонентского АОНа), с треском провалилась. Почему? Да просто оказалось, что эти железки – достаточно дорогое удовольствие, а вот потратиться в планы телефонистов не входило. Целью борьбы с АОНами было, наоборот, обогащение, причем без вложения средств – "из воздуха", то есть за счет абонентов.

Умные абоненты сделали так же, как и я: мысленно ответили роботу "заблокируй... если сможешь" и продолжили пользоваться АОНом. Разумеется, связисты остались очень недовольны результатом этой "второй кампании" и теперь задумываются над третьей (которую пытаются осуществлять сейчас). Остался беспроигрышный вариант: вспомнить о том пункте из Постановления 1235 , который обязывает абонента уведомлять телефонный узел в письменной форме о типе используемого абонентского устройства. "Ерунда! По закону уведомил – и пользуйся дальше",– скажете вы, и окажетесь неправы. Потому что не зря МГТС потратилась на юридически-демагогический отдел.

Хитрость заключается в том, что заявление о типе абонентского устройства они совместили с заявлением об оказании дополнительной услуги: того самого "пользования...". Выглядит это так: бланк начинается стандартной фразой "Настоящим уведомляю телефонного оператора о следующем типе моего абонентского аппарата...", а заканчивается – "с дополнительными ежемесячными тарифами ознакомлен". То есть не сообщил на узел о пользовании АОНом – значит, пользуешься незарегистрированным устройством (криминал), а заявил – изволь отстегивать каждый месяц столько денег (за "пользование"), сколько они захотят попросить. Не гарантируя в обмен ничего. О том, что такая форма заявления является явным навязыванием услуги, юристы МГТС предпочли "стыдливо умолчать". А ведь именно так и есть (получается, поставить дома телефон с АОНом, но не заказывать эту "услугу" вы уже не можете), благодаря чему надо надеяться, что толпы возмущенных абонентов вместе с Комитетом по защите прав потребителей смогут натянуть зарвавшимся доморощенным "бизнесменам от телефонии" глаз на самое интересное место.

Любопытно заметить, что аналогичное рвение телефонистов к "регистрации" модемов и факс-аппаратов полностью исчезло с того самого момента, когда в правилах оказания услуг телефонной связи появился явный пункт, запрещающий взимать дополнительную плату за пользование этими абонентскими устройствами. Это лишний раз демонстрирует циничный принцип: если положенное по закону заявление о типе устройства не несет телефонистам явной материальной выгоды, оно становится необязательным.

Заканчивая наш любопытный рассказ (хотя с глобальной точки зрения, наверно, и не очень любопытный – грабеж чиновниками населения России имеет гораздо больший размах, чем поборы за АОН), в двух словах коснемся обещанных этических вопросов. Этично ли видеть, кто тебе звонит, не снимая трубки? Нарушает ли АОН чьи-то права? Запрещены ли АОНы за рубежом? Хотя ответы на них уже давно навязли у всех на зубах, отдельные личности совецкого склада все продолжают бубнить коммунофашистские варианты ответов на эти вопросы.... Поэтому повторим "правильные" ответы еще раз.

Этично ли знать номер звонящего до начала разговора? Для упрощения вместо этого вопроса зададим другой: этично ли смотреть в глазок, когда вам позвонили в дверь? Быть может, и нет, однако такой взгляд служит вашей безопасности, охраняет вас, если хотите. Быть может, "в отдельных странах" дверные глазки не в почете. Но если представить себе современные криминальные будни России (или, точнее, будни криминальной России), то без глазка (и бронированной двери впридачу) может обходиться только сумасшедший... Ну, или Президент на охраняемой даче в Барвихе. К слову о других странах: вместо глазков там далеко не зазорно использовать телекамеры. И шума по поводу нарушения прав прохожих на улице почему-то не слыхать (а там насчет прав пошуметь любят...).

По телефону вам может звонить шантажист, хулиган, взяточник из военкомата или извращенец, желающий пообщаться с вашей малолетней дочкой. И вы что, обязаны в любом случае вслепую брать трубку? Кстати, именно АОНы помогли в раскрытии целого ряда наглых преступлений (в которых преступники были не в курсе технического прогресса). Нарушает ли АОН права звонящего? Безусловно, если это преступник или хулиган. АОН нарушает их право анонимно гадить в вашей жизни. А честному человеку незачем скрывать информацию о себе, равно как и прикрывать рукой дверные глазки.

А как быть с правом честного человека не раскрывать свою личность до начала разговора? Очень просто: для этого существуют (пока еще) телефоны общего пользования, проще говоря, таксофоны. Определившийся на АОНе номер таксофона не поможет владельцу АОНа узнать, кто именно звонит. Да, за такой звонок придется заплатить отдельно, но кто сказал, что анонимность – дешевое удовольствие? Принятый на Западе сервис Call screening/CLIR (анти-АОН, по нашему) также оплачивается по весьма недешевому отдельному тарифу.

Запрещены ли АОНы за рубежом? АОНы в описанном здесь понимании (система тональных посылок...) – да. Точнее, они там все равно не будут работать, потому что а) не соответствуют зарубежным телефонным стандартам (в большинстве своем) и б) на "тамошних" АТС просто нет передатчиков АОН. Напомним, что это чисто совецкая, "самостийная" разработка. Но определять номер заграничные абоненты все равно могут. Сервис носит название CLIP/CID (Calling Line Identification Presentation/Caller IDentification) и в отличие от совка, является действительно дополнительной платной услугой. При заказе которой оператор заключает с вами соглашение, в котором гарантирует 100% определение номеров, не запрещенных к передаче пользователями (при помощи услуги Call screening). Аналогичное практикуется и российскими мобильными операторами (гарантируется определение незапрещенных номеров в своей сети). Таким образом изящно решаются все проблемы с правами человека. Хочешь знать, кто звонит? Имеешь право: закажи услугу. Хочешь остаться "в тени"? Имеешь право: закажи еще одну услугу за отдельные деньги. И никакой правовой демагогии.

При помощи данного материала автор ни в коей мере не призывает пользоваться платными услугами, не внося за это денег. Помните: неоплата заказанной услуги карается различными административными мерами. Моей целью лишь было подчеркнуть весь цинизм, жадность и наглость телефонистов (в лице организации под названием МГТС), которые пользуясь правовой неграмотностью абонентов, вытряхивают из них деньги. Тот факт, что аппаратура АОН не может избирательно выдавать номер в зависимости от вида запрашивающей аппаратуры и номера запрашивающей линии, вовсе не обязывает вас раскошеливаться. Попытка брать за не всегда определяющиеся последние семь цифр номера абонента деньги – чистой воды рэкет, ничего общего не имеющий с действительной услугой определения номера. Обратите внимание еще на один момент: когда вам звонят, к примеру, с сотового или с телефона альтернативного оператора, номер вашему АОНу выдает именно их аппаратура. Однако по мнению МГТС, платить вы все равно должны своему телефонному узлу.

Внимательно изучите Правила предоставления услуг телефонной связи, которым обязан подчиняться ваш городской монополист – телефонный оператор. Не реагируйте на автоматические обзвоны (тем более, с левых и таксофонных номеров!) никоим образом. И не делайте навязываемых вам глупостей (типа написания заявлений), которые затем в суде будут трактоваться как ваш добровольный шаг.

© Adriano, 11.2003

В заключение вношу свою посильную лепту в дело борьбы с зарвавшимся телефонным монополистом. Привожу список "левых" телефонных номеров, которые МГТС использует для обзвона владельцев АОНов с целью шантажа и принуждения к написанию "добровольных" заявлений:

Номер	Что это
_ _ _ _ _ X X	(пять-шесть пробелов (нулей) и две-одна левые цифры): так определяется номер робота, установленного на неопределяемом номере и выявляющего наличие АОНа на вашей линии (не удивляйтесь, если однажды увидите такой "неправильный" номер).
928-83-65,Аб.3	С этого номера (принадлежащего по тел. базе некой коммерческой фирме) "доброхоты"-помощники МГТС обзванивают абонентов, у которых выявлен АОН, и угрожают различными санкциями, принуждая явиться на местный телефонный узел.
8-975-163,Аб.9	Этот якобы таксофонный номер также используется для обзвона с целью выявления АОНов. А мы-то думали, куда в Москве делась половина таксофонов? :)
8-975-179,Аб.9	И еще один якобы таксофон, с которого автоинформатор требует "в десятидневный срок явиться с добровольным заявлением и документами на телефонизированную жилплощадь (!)" все туда же – на телефонный узел. Видимо, здесь жадность просто одолела связистов, и они решили заодно "пощипать" тех, кто пользуется телефоном в съемной квартире (напомню, что специально для них подготовлены драконовские "коммерческие" тарифы).

Прошло примерно полгода с момента выхода этой публикации, и она получила неожиданное продолжение. Один из посетителей нашего сайта написал нам, что получил по почте некие письменные документы от МГТС, посвященные все той же злободневной теме – шантажу на тему пользования АОНом. Нас очень заинтересовал этот факт, как еще одно проявление неблаговидной деятельности монополистов. По нашей просьбе нам выслали копии полученных документов, и мы решили посвятить им продолжение этой статьи.

© Adriano M., все права защищены. Копирование материалов этого сайта с целью размещения на других интернет-ресурсах допускается только с письменного разрешения авторов материалов.